Leistungsprofil IT-Operations IT-Servicemanagement
IT-Servicemanagement bildet mit den durch ITIL beschriebenen Prozessen das Grundgerüst für den heutigen modernen IT-Betrieb. INSENTIS unterstützt ihre Kunden in der individuellen Ausprägung der ITIL-Prozesse. Die Grundlage hiefür liefert eine Feststellung der Reifegrade der jeweils aktuellen Prozessimplementierung.
Berater der INSENTIS geben Erfahrungem aus einer Vielzahl von Projekten im Umfeld des operativen IT-Betriebs an die Kunden weiter. Darüber hinaus positioniert sich INSENTIS bei der Gestaltung und Optimierung der über ITIL hinausgehenden operativen Prozesse. Ein exponiertes Beispiel hierfür ist das Order-Management.
Projekte IT-Servicemanagement