750 Mio. € Outsourcingvertrag wieder „auf Spur“


Branche		Finanzdienstleister

Projekt-Sponsor		Bereichsleitung Systemmanagement

Herausforderung		Ein bestehender Outsourcingvertrag in der Größenordnung von mehr als 750. Mio. € Volumen entwickelte eine ungewollte Eigendynamik. Die Kostenentwicklung und die Labilität der Leistungserstellungsprozesse ließen größere Risikopotentiale vermuten.

Gründe		Der Kapazitätsbedarf einer neuen Kommunikationsinfrastruktur entwickelt sich anders als geplant. Die Nachfragestruktur nach den einzelnen Leistungsklassen verändert sich. Die End-to-End Leistungserstellungsprozesse werden stärker beeinflusst als vermutet. Die Kosten- und Deckungsbeitragsstruktur verändert sich. Die Preisbildung gegenüber dem Endkunden muss den neuen Gegebenheiten Rechnung tragen. Der Handlungsspielraum innerhalb des bestehenden Outsourcingvertrags ist auszuloten.

Vision		Der Kunde kann die Risiken seines Outsourcingvertrags auch unter dynamischen Gesichtspunkten einschätzen und erhält ein Instrumentarium an die Hand, um sie zu managen.

Unser Beitrag		Statische und dynamische Analyse der Kosten- und Deckungsbeitragsstruktur in Abhängigkeit sich verändernder Mengengerüste Identifikation und Bewertung der vertraglichen Risiken Identifikation von technologischen, organisatorischen und vertraglichen Handlungspotentialen Umsetzung der identifizierten Hauptpotentiale

Resultate		Risikoanalyse des Outsourcingvertrags Bewertung technologischer Alternativen Neues Preismodell Geschäftsprozessoptimierung der Serviceprozesse Feinmaschigere Kosten- und Deckungsbeitragsrechnung Schadensabwehr, Risikomanagement