Zunehmender Wettbewerbsdruck stellt veränderte Anforderungen an die IT-Organisation. Die komplexe Providerstruktur machte eine Umstrukturierung erforderlich. Die Demand- und Delivery-Organisation galt es, hinsichtlich Innovationsfähigkeit, Effizienz, thematischer Flexibilität und Reagibilität auf die Anforderungen der digitalen Transformation vorzubereiten.
Unser Beitrag auf der #doc19
In den letzten Jahren sind die Themen Kundenzentrierung und Kundenkommunikation vor allem digital angegangen worden. Dabei zeigen zahlreiche Untersuchungen die Relevanz haptisch-analoger Kommunikation mit den Kunden.
Robert Duisberg, zur Kombination datengetriebener Erkenntnis, Geschwindigkeit und Flexibilität mit den emotionalen Vorzügen analoger Kanäle. weiterlesen
Komplexität managen
„Die Schwerpunkte der Insentis sind die Strategieentwicklung, das persönliche Coaching und das gezielte Managen von großen Projekten in komplexen Situationen.“
Dr. Roland Schütz, EVP Information Management & CIO Deutsche Lufthansa AG über die Zusammenarbeit mit der Insentis GmbH
IT-Architektur und -Betrieb
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IT-Compliance
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Digitale Transformation
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