Im Rahmen der Digitalisierung muss die IT eine deutlich höhere Flexibilität realisieren. Dazu sind neben neuen technologischen Ansätzen wie Software Defined Networks, Internet of Things (IoE) oder Internet of Everything (IoE) vor allem geeignete Betriebsmodelle und Sourcing-Ansätze erforderlich. Wir haben diese Anforderungen in den letzten Jahren mehrfach umgesetzt und damit Kosteneinsparungen erzielt und die Grundlagen für eine umfangreiche Digitalisierung geschaffen.

Digitale Transformation in der IT

 

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Versteckte Herausforderungen
in der Kundenkommunikation

Unser Beitrag auf der #doc19

In den letzten Jahren sind die Themen Kundenzentrierung und Kundenkommunikation vor allem digital angegangen worden. Dabei zeigen zahlreiche Untersuchungen die Relevanz haptisch-analoger Kommunikation mit den Kunden.

Robert Duisberg, zur Kombination datengetriebener Erkenntnis, Geschwindigkeit und Flexibilität mit den emotionalen Vorzügen analoger Kanäle.       weiterlesen

 

Komplexität managen

„Die Schwerpunkte der Insentis sind die Strategieentwicklung, das persönliche Coaching und das gezielte Managen von großen Projekten in komplexen Situationen.“

Dr. Roland Schütz, EVP Information Management & CIO Deutsche Lufthansa AG über die Zusammenarbeit mit der Insentis GmbH