Bei einem teilweise öffentlichen Unternehmen haben wir die Zertifizierung gemäß ISO 27001 maßgeblich vorbereitet und erfolgreich begleitet. Dieses Projekt hat über zwei Jahre Zeit in Anspruch genommen und nahezu alle Bereiche des Unternehmens vor immense Herausforderungen gestellt. Ohne diese Zertifizierung wäre eine Digitalisierungsstrategie für dieses Unternehmen jedoch von vornherein ausgeschlossen gewesen.

Zertifizierung ISO 27001 im Öffentlichen Dienst

 

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Versteckte Herausforderungen
in der Kundenkommunikation

Unser Beitrag auf der #doc19

In den letzten Jahren sind die Themen Kundenzentrierung und Kundenkommunikation vor allem digital angegangen worden. Dabei zeigen zahlreiche Untersuchungen die Relevanz haptisch-analoger Kommunikation mit den Kunden.

Robert Duisberg, zur Kombination datengetriebener Erkenntnis, Geschwindigkeit und Flexibilität mit den emotionalen Vorzügen analoger Kanäle.       weiterlesen

 

Komplexität managen

„Die Schwerpunkte der Insentis sind die Strategieentwicklung, das persönliche Coaching und das gezielte Managen von großen Projekten in komplexen Situationen.“

Dr. Roland Schütz, EVP Information Management & CIO Deutsche Lufthansa AG über die Zusammenarbeit mit der Insentis GmbH