Kundenkommunikation und Output-Management

In vielen Unternehmen ist die Kommunikation mit den Kunden nicht nur mit hohen Kosten verbunden, sondern häufig auch zu langsam, zu umständlich oder zu unflexibel. Gleichzeitig machen immer mehr Unternehmen vor, wie man aus der Vielzahl der von Kunden gespeicherten Informationen höchst personalisierte Botschaften formt. Diese Botschaften können beispielsweise mit Digitalem Vollfarbdruck in bester Qualität schnell und sehr kostengünstig zu Papier gebracht oder über digitale Kanäle an die Kunden übermittelt werden. Voraussetzung für eine solche kanalübergreifende Kommunikation ist vor allem eine neue Kultur der Zusammenarbeit von Fachabteilungen, IT, Marketing und Output-Management zu etablieren.

Auch unternehmensintern warten neue Herausforderungen im internen Output-Management. Die Leistungsfähigkeit der heute dezentral aufgestellten Bürodrucker kann meistens nicht ansatzweise mit der o.a. Qualität im zentralen Druckzentrum mithalten. Dadurch ist für Kunden sofort erkennbar, ob ein Dokument zentral oder (z.B. in einer Filiale/Außenstelle) „nur“ dezentral gedruckt wurde. Dies führt zu einem Bruch im Corporate Design – ein Albtraum für die meisten Marketingabteilungen.

Eine weitere große Herausforderung bringt die EU-Datenschutz-Grundverortnung (DSGVO) für den dezentralen Bürodruckerpark mit sich. Schon seit Mai 2018 muss DSGVO-konformes Drucken umgesetzt sein. Bekanntermaßen wartet die DSGVO mit drakonischen Geldstrafen auf, die schnell unternehmenskritische Ausmaße annehmen können. Außerdem gilt bei Verstößen in jedem Einzelfall eine (sofortige) Selbstanzeigepflicht. Dieser interne Bereich lässt sich auch nicht länger „verstecken“, denn Steuer- und Wirtschaftsprüfer sind mittlerweile geschult und verpflichtet, auch diesen Bereich genau zu durchleuchten. Wir erarbeiten mit Ihnen nicht nur individuelle und zukunftsfähige Strategien, sondern gestalten auch zielgerichtet die effiziente Umsetzung. Dazu gehört das gesamte Spektrum von der strategischen Weichenstellung über die Konzeption, die technologische Implementierung, den Test und die Inbetriebnahme bis hin zur Optimierung des Produktionsalltags sowie die Etablierung von Backup-Lösungen für Not- bzw. Katastrophenfälle.

Unsere Symbiose aus Verbandsarbeit „am Puls der Zeit“ und langjähriger Produktionserfahrung ist der Garant für Zukunftsfähigkeit, Praxistauglichkeit und Effizienz unserer maßgeschneiderten Lösungen. Sie profitieren nicht nur von unserer Expertise, sondern auch von unserer Betreuung von A bis Z. Dadurch erreichen Sie zügig und unterbrechungsfrei Lösungen auf einem durchgängig hohen Qualitätsniveau.

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