Was uns aktuell zum Nachdenken bringt, möchten wir gerne mit Ihnen teilen. Viel Spaß beim Stöbern!

 

Wie sicher ist sicher genug?

Sicherheit ist ein teures Gut. Und das ist durchaus monetär zu verstehen. Aber sie ist auch unverzichtbar zur Wahrung der Unternehmenswerte und zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben. Es geht darum das richtige Maß zu finden und genau zu bewerten, was getan werden muss, aber auch, was unter Kostenaspekten gelassen werden kann oder sollte.
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Nachdenkbar

"Es gibt nichts Nutzloseres, als etwas sehr effizient zu tun, was gar nicht getan werden sollte."

(Peter Drucker)

 

Digitalisierung von Kundenservices - Zwischen der Renaissance der Emotionalität und High-Performance-Computing

In den letzten Jahren sind die Themen Kundenzentrierung und Kundenkommunikation vor allem digital angegangen worden. Dabei zeigen zahlreiche Untersuchungen auch die Relevanz haptisch-analoger Kommunikation mit den Kunden. Die Kombination digitaler und analoger Kanäle beinhaltet durchaus Vorteile.
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BIT´s

56% haben ihr Smartphone bei einem Defekt schon einmal reparieren lassen. 

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Analog ist das neue Digital

Energieversorger bewegen sich in einem besonderen Marktumfeld, denn sie haben kein echtes Alleinstellungsmerkmal. Um Kunden zu gewinnen und zu halten, gilt es, die Kommunikation emotionaler zu gestalten und positiv zu besetzen.
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BIT´s

Die Schotten haben
421 Wörter für Schnee. 

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Insentis engagiert sich im AK Printing Solutions der Bitkom

Die Insentis bringt sich mit Robert Duisberg an führender Position in der AK Printing Solutions der Bitkom ein und stellt die reiche Projekt- und Kundenerfahrung so in den Dienst der Verbandsarbeit zur Erarbeitung zukunftsfähiger Ansätze im Bereich Outputmanagement.
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